15 Mart 1962 tarihinde dönemin ABD Başkanı John F. Kennedy’nin Temsilciler Meclisi’nde 'hepimiz tüketiciyiz…' sözleriyle tüketici haklarını açıklayarak devam ettiği konuşmasıyla başlayan ve Birleşmiş Milletler'in 1985 yılında aldığı bir kararla Tüketici Hakları Evrensel Beyannamesi’ni ilanıyla kabul edilen 15 Mart'ın yıl dönümünde Bursa'dan tüketicilere önemli uyarılar yapıldı. Bursa Barosu Tüketici Hakları Komisyonu düzenlediği basın açıklamasıyla tüketicinin korunmasına yönelik yasal hükümleri hatırlatırken, son günlerde özel okulların uyguladığı yüksek zam oranlarına karşı da yurttaşlara dikkatli olması konusunda çağrıda bulundu.
Komisyon adına yapılan açıklamada konuşan Başkan Avukat Okan Özkaya, Türkiye’de tüketicinin korunmasına yönelik düzenlemelerin geçmişinin Osmanlı dönemine dek uzandığını belirterek, "Ülkemizde, 6502 numaralı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 1995 yılında yürürlüğe girmesiyle birlikte tüketicilerin hakları yasal dayanağa kavuşmuş, üretim ve hizmet kalitesi de önemli ölçüde artmıştır. Günümüzde tüketiciler aldıkları ürünleri çeşitli sebeplerle değiştirmek veya iade etmek isteyebilmektedir. Bu gibi durumlarda, 1995 yılında yürürlüğe giren Tüketicinin Korunması Kanunu ile tüketici ve üretici arası ilişkiler dengelenmekte, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri ile de süreç daha kaliteli ve düzenli işleyen hale getirilmektedir. Ayrıca tüketicilerin soru ve sorunlarına ilişkin olarak Alo 175 Tüketici Danışma Hattı hizmet vermektedir." dedi.
104 bin lirayı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkili
"Resmi Gazete’de yayımlanan ilan uyarınca 2023 yılı için yapılacak başvurularda değeri 104.000,00-TL (yüzdört bin) altında bulunan uyuşmazlıklarda, il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevlidir.104.000,00-TL'lik limiti aşan durumlarda ise tüketici mahkemeleri yetkilidir." diyerek açıklamasını sürdüren Özkaya, tüketicilerin hak kayıplarına uğramamaları adına avukatlardan hukuki destek almalarını tavsiye etti.
Bazı özel okulların fahiş zam talebi ile tüketicileri zor duruma düşürdüğüne değinen Özkaya, "Bu okullar yasa, yönetmelik ve ilgili mevzuat hükümlerini yok sayarak yüzde 200-300’lere varan zam talebinde bulunmaktadırlar. Okul eğitim ücreti dışında ayrıca; yemek, kırtasiye ve servis ücretlerine yüzde 200-300’lere varan zam talebinde bulunmaktadırlar. Hukuka aykırı olarak kayıt yenilemek için bu hizmetlerin de alınmasını mecbur kılmaktadırlar. Veliler kanun ve yönetmeliğe aykırı olan yüksek zam taleplerini kabul etmemeli; haklarını hakem heyetlerinde veya tüketici mahkemelerinde aramalıdırlar." dedi.
Eğitim ücretleri bakımından, 2023 yılı TEFE-TÜFE enflasyon oranı ortalaması +5 puan oranının üzerindeki zam oranının kabul edilmemesini öneren Özkaya, "Bu oran üzerinde yapılan ödemelerin iadesi de veliler tarafından miktar itibarıyla hakem heyetlerinden veya tüketici mahkemelerinden talep edilmelidir. Dava hakkını kaybetmek istemeyen tüketiciler tarafından ödeme yapılacaksa ihtirazi kayıt koşulu ile yapılmalıdır." diyerek velileri hakları konusunda uyardı.
